1. Выполнение условий продажи
1.1. Условия продажи действуют для votmekeskus.ee клиентов (заказчиков) и владельцев Võtmekeskus – Võtmekeskus OÜ (в дальнейшем именуемого Võtmekeskus). Обмен товарами происходит на юридической основе.
1.2. Общие условия продажи, не могут противоречить положениям действующих в Эстонской Республике, и, в случае необходимости (в случае спора или недостающей информации) дополнены правилами.
1.3. В дополнение к этим общим условиям продажи, регулируют взаимоотношения между клиентом и Võtmekeskus, информация о продукции, ценообразование, информация о товаре, а также сформированная лучшая практика.
1.4. Võtmekeskus оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия и цены на продукты для своей операционной эффективности, конкурентоспособности, развития и последующей реорганизации с целью дополнения или изменения ассортимента товаров. Условия и изменения цен на продукцию и дополнения вступают в силу с момента изменения информации, содержащейся на странице www.votmekeskus.ee. Если клиент послал заказ до вступления в силу поправок к положениям, то передача заказа клиенту осуществляется по предыдущим условиям.
1.5. Võtmekeskus и заказчик желают совершить сделку о продаже/покупке товаров от Võtmekeskus через www.votmekeskus.ee веб-сайт в соответствии с условиями, предусмотренными в настоящем документе. На сайте votmekeskus.ee клиент подтверждает, что ознакомился с условиями покупки и принимает их.
2. Цены Võtmekeskus
2.1. Võtmekeskus интернет-магазин, цены на продукты, продаваемые приведены в EURO и не включают доставку.
2.2. Стоимость доставки товарa зависит от выбранного способа доставки по заказу клиента.
2.3. Võtmekeskus оставляет за собой право на регулирование цен. Те цены действительны для Клиента, которые были отражены в официальном порядке в момент покупки.
3. Корзина и порядок оформления покупок
3.1. Клиент добавляет товар в корзину при нажатии на кнопку “Добавить в корзину”.
3.2. Добавление в корзину не обязывает клиента осуществлять покупку.
3.3. Клиент может изменять обьем корзины добавлением и удалением из нее.
3.4. До подтверждения платежа товар находящийся у одного клиента в корзине может быть куплен другим клиентом.
3.5. Для оформления покупки надо нажать кнопку “Vormista”
3.6. Осуществляя заказ клиент выбирает порядок и форму оплаты, доставки. Важно проверить права заказчика и поставщика.
3.7. Порядок зависит от точности информации, представленной Заказчиком, гладкая передача продуктов обязательна при корректном оформлении. После нажатия кнопки “Kinnitan tellimuse” отправляется выставленный счет на электронный адрес.
3.8. Договор Купли-Продажи считается заключенным, когда клиент заплатил в течении 2 календарных дней 100% от суммы, выплачиваемой в соответствии с выставленным счетом от Võtmekeskus. Заказ будет выслан, когда получено 100% суммы заказа на счет Võtmekeskus.
4. Оплата за товар, заказ
4.1. Оплата производится через платежный центр Montonio. Вы можете безопасно оплатить, используя банковскую ссылку или кредитную карту.
4.2. Как только Клиент подтвердит заказ, платеж будет автоматически перенаправлен на страницу Montonio.
4.3. Клиент может оставить свой платеж незавершенным и оплатить позже. Система автоматически отправит вам напоминание по электронной почте.
4.3. Если Клиент не оплатил счет в течение 1 календарного дня с момента подтверждения заказа, Výtmekeskus расценивает это как желание Клиента отменить покупку и аннулирует заказ.
5. Доставка товара
5.1. После вступления Соглашения в силу в соответствии с п. 3.8 Условий. и при условии, что пункт 1.5. заполнен, товары доставляются в выбранный Покупателем пакомат Itella.
5.4. От точности и правильности данных, предоставленных в заказе, зависит избежание задержек и недоразумений при доставке товара. Võtmekeskus не несет ответственности за задержку доставки продукции и недоразумения, если задержка или недопонимание вызваны неточностью или неверностью данных, предоставленных Заказчиком при оформлении заказа.
5.5. В случае изменения пункта назначения Võtmekeskus просит Клиента как можно скорее сообщить новые данные. Если элемент уже был отправлен, изменить место назначения уже невозможно.
6. Аннулирование заказа и возврат товара
6.1. Võtmekeskus имеет право аннулировать заказ Клиента в случае, если счет не оплачен в течение 1 календарного дня
6.2. Если товар не подходит или не соответствует ожиданиям Клиента, то его можно вернуть в течение 14 рабочих дней с момента получения. Подлежащий возврату товар должен быть неповрежденным, неиспользованным, с этикетками и аккуратно упакован в оригинальной упаковке. Деньги за возращенный товар поступают на банковский счет Клиента в течение двух рабочих дней, но никогда не позже 30 рабочих дней с момента получения товара Võtmekeskus. Для возврата товара Клиент должен отправить соответствующее сообщение на адрес электронной почты [email protected].
6.4. Связанные с возвратом товара расходы покрывает покупатель.
6.5. Затраты за возврат товара покупатель оплачивает в полной стоимости, за исключением случая, если приобретенный товар не соответствует заказанному.
6.6. Если Клиент желает поменять товар на другой товар или такой же товар другого размера, то почтовые расходы за возвращаемый товар оплачивает Клиент. Почтовые расходы на отправку нового, замененного товара оплачивает Võtmekeskus один раз. За каждый последующий обмен платит покупатель.
6.7. Võtmekeskus оплачивает расходы за возврат товара в случае, если на товаре имеются дефекты, которые невозможно было обнаружить при внешнем осмотре и которые не возникли при вскрытии упаковки или если товар не соответствует заказанному.
6.8. Если возвращаемый товар испортился и ухудшение вызвано обстоятельствами, не зависящими от Võtmekeskus, а также в результате нецелевого использования товара, Võtmekeskus имеет право компенсировать уменьшение стоимости товара уплаченной суммой. Покупателем за товар и подлежащий возврату Покупателю.
7. Гарантия и возврат неотвечающих требованиям товаров
7.1. Согласно Обязательственно-правовому закону (глава 11, параграф 218, стр. 2), Клиент имеет право предъявлять претензии в течение двух лет с момента получения товара. При обнаруженном в течение первых шести месяцев дефекте предполагается, что он уже имелся в момент приобретения товара. Характер дефекта определяет продавец.
7.2. Если дефект носит технологический характер, то Клиент может требовать ремонта товара, а при неэффективности или отсутствии возможности ремонта – требовать замены товара. Возврата денег можно требовать в случае, если замена в течение разумного времени невозможна вследствие отсутствия подходящего товара (Обязательственно-правовой договор, глава 11, параграф 222, стр. 1)
7.3. При появлении неожиданного дефекта Клиент должен отправить электронное письмо на адрес [email protected] со следующей информацией: имя и контактные данные Клиента; дата предъявления жалобы; обнаруженный на товаре дефект; предъявляемые Võtmekeskus требования; номер счета; также просим добавить фотографии и, при возможности, копию счета.
7.4. Võtmekeskus не несет ответственность:
7.4.1. за повреждение товара по вине или халатности Клиента
7.4.3. за естественный физический износ товара при целесообразном использовании.
8. Ответственность и форс-мажорные обстоятельства
8.1. Võtmekeskus отвечает перед Клиентом за ущерб, причиненный нарушением условий Võtmekeskus, согласно установленным в Эстонском государстве правовым актам.
8.2. Клиент отвечает перед Võtmekeskus за ущерб, причиненный нарушением Клиентом условий, согласно установленным в Эстонском государстве правовым актам.
8.3. Ни одна из сторон не отвечает перед другой, и нарушение условий в виде задержки или невыполнения обязательств не ведут к ответственности в случае, если причиной тому послужили не зависящие от сторон форс-мажорные обстоятельства.
8.4. Võtmekeskus не компенсирует моральный ущерб, который может быть вызван изменением цен, сроков доставки товаров и т.д. в рамках данных условий.
8.5. Võtmekeskus не компенсирует расходы Клиента, вызванные обстоятельствами, когда Клиент возлагает на себя ответственность перед третьими лицами (независящих от Võtmekeskus) на условиях, противоречащим данным условиям.
8.6. Võtmekeskus не компенсирует Клиенту возможности, оставшиеся неиспользованными вследствие изменения сроков доставки, цен и других условий.
9. Прочие условия
9.1. Võtmekeskus использует предоставленные Клиентом личные данные только для заполнения заказов Клиента. С данными обращаются конфиденциально – их не передают третьим лицам, за исключением случаев, когда это предполагает выбранный Клиентом способ доставки, и в предусмотренных законом случаях.
9.2. Võtmekeskus оставляет за собой право отправлять Клиенту информацию о новых продуктах и специальных предложениях, если Клиент подписался на информационную рассылку Võtmekeskus. Клиент имеет право потребовать удаления своих данных из базы данных Võtmekeskus.
9.3. По вопросам, которые не регулируются данными условиями, Клиент и Võtmekeskus руководствуются действующим в Эстонском государстве законодательством и другими, регулирующими междусторонние отношения актами.
9.4. Вызванные выполнением данных условий разноречий и споров стороны решают прежде всего путем переговоров. Если исходящие из Договора споры решить с помощью переговоров не удается, то как у Клиента, так и у Võtmekeskus имеется право обратиться за защитой своих прав в Департамент по защите прав потребителей или в суд.
9.5. Võtmekekus OÜ является ответственным обработчиком персональных данных, ваша компания передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Montonio.
10. Заключительные положения
10.1. К данным условиям заказа и договору интернет-магазина Võtmekeskus о купле-продаже применяется право Эстонии. Если какое-нибудь из положений условий заказа недействительно, то это не влияет на действительность других условий и договора на куплю-продажу. В подобном случае недействительное положение заменяется другим положением, наиболее близким к нему по юридическому и экономическому значению.